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08-24 实时新闻

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  中国网财经8月22日讯(记者 贾彩儿)现在,可能又有人要喊出“人类对海底捞的开发不足1%”这句话了。

  “在北京去海底捞吃饭,竟然发现了隐藏新玩法。”最近有网友表示,海底捞在北京悄悄开出一家创新概念门店。这家店不仅在陈设与装潢上颠覆了常规餐厅的风格,还为消费者提供了丰富选择——不仅能买到饮料、鸡尾酒、手工冰淇淋等产品,更能体验到近期爆火的海底捞“迪厅”模式......


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来源:小红书

  更有意思的是,在这家海底捞创新门店,消费者还可以带小朋友在游戏区体验寓教于乐的编程类游戏,同时感受“美食+科技”的融合乐趣。

  据了解,创新概念店是海底捞品牌升级的首个创新示范,该门店的推出也意味着海底捞正在尝试模块化革新,实现空间、数字化、产品、服务等方面的灵活切换,适配不同消费场景。

  在这种“单店验证-模块解构-精准复制”的机制下,海底捞可以探索出未来餐饮门店新范式,为全国门店提供场景适配升级方案。

  这一策略的背后,是当前餐饮行业的竞争愈发激烈,消费需求日益多元化,海底捞开始通过更新消费场景,甚至将门店模型模块化,拔高自身的增长天花板。

  突破场景边界

  近年来,人们对于餐饮产品、场景等方面的需求一直发生着变化。

  针对这一情况,此次海底捞创新概念店的原型店突破传统餐饮边界,增设五大特色功能区,打造出“餐饮+娱乐+生活”的生态。

  据悉,该店设有甜品站和酒水吧,提供冰沙、现制 Gelato、天妇罗等特色产品,同时支持堂食和外带双场景,融合“甜品+小吃+互动”体验;门店设置的儿童成长空间,海底捞与猿编程合作开发“玩中学”课程,满足亲子客群需求;在店内的母婴室,海底捞还进行了智能化服务升级。

  此外,为了强化品牌视觉记忆点,提升品牌调性,海底捞对这家创新概念店从空间设计,到用品用具,再到员工工作服,都实现了全面升级。

  值得注意的是,在后厨这一板块,海底捞甚至通过创新概念店,实现了“明厨亮灶”与“智能生产”的深度融合。

  海底捞透露,其创新概念店采用开放式厨房设计,顾客在用餐期间,可全程目睹食材从清洗、加工到摆盘上桌的完整流程,实现“美味溯源”。同时,门店也引入了智能打锅机等产品,系统控制汤料等产品的比例,优化用户体验,实现智能提效。

  其实,海底捞推出创新概念店,也反映出在当前的餐饮行业,一场关乎多元化的革新已经拉开了序幕。

  红餐产业研究院发布报告显示,为满足市场多样化需求,近年来部分餐饮企业积极探索并创新多业态混合经营模式,通过灵活融合餐厅、音乐演出、书店/图书馆、展会、零售等多种业态,构建出扩展性较强的复合型消费体验空间,提供“一站式”服务,与用户实现多时段交互,提升坪效及用户体验。

  模块化的灵活性

  中餐的标准化,一直业内的一个老生常谈的话题。为了实现快速扩张,过去很长一段时间,一众餐饮品牌都在尝试将门店、产品、服务定型化,降低扩张期的试错成本。

  餐饮品牌,尤其是连锁品牌的核心痛点之一是“跨门店差异”,模块化通过统一模块标准,从根源上解决这一问题。

  根据海底捞的规划,通过集中验证“后厨效率、前厅体验、功能创新、数字化运营”等模块,从员工动线优化到设备设施配置,从用户体验细节到场景延伸,其未来新店开发与老店翻新将拥有更多可适配的模块供选择。

  需要指出的是,过度的标准化又会让品牌显得缺少“人味”和个性化。比如在2023年的海底捞股东大会上,公司层面就提到,一味标准化会抹杀区域之间需求的差异。

  而海底捞概念门店所承载的模式,意味着在餐饮市场快速迭代的情况下,模块化的“可替换性”,让品牌能快速调整策略,同时适应不同区域消费者的需求。

  比如,当消费需求发生变化,消费者希望增配甜品、酒水等产品,或丰富派对场景、亲子互动场景时,海底捞门店可通过模块组合调整产品形态。

  当前,餐饮行业单纯依靠规模取胜的时代已经过去,很多品牌都在寻求精细化发展。

  2023年的一场餐饮产业峰会上,美团龙珠创始合伙人朱拥华预估,2025年之前,中国的“万店品牌”会超过20个。但如今2025年已经过去8个多月,国内做到万店规模的餐饮品牌只有10家左右,这其中还包括了绝味食品、瑞幸、蜜雪冰城这样的非正餐类品牌。

  而海底捞的模块化模式创始,有望从采购、生产到人力等环节降低成本,提升运营效率,改善员工体验。

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