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“一号管到底”覆盖更广、就医更便捷智慧、硬件品质持续提升

福州多维发力 筑牢百姓“医”靠

看病无需重复挂号“一号管到底”，医疗项目在城市新区“拔节生长”，人工智能赋能让就医流程“无缝衔接”……

近年来，福州市紧紧围绕百姓就医需求，从政策创新、硬件扩容到智慧服务多维发力，推动医疗卫生服务模式转型升级。一系列有温度、有智慧的便民举措落地生根，正不断破解群众看病就医的急难愁盼问题，让“病有所医”更高效，让“医靠”更坚实，切实增强了市民的健康获得感与幸福感。

福州市第一总医院仓山院区（市皮肤病防治院南院）8月1日起开诊运行24小时全天候急诊服务。

“一号管到底”服务 为患者减负

等不到检查报告，次日再来医院，又需要重新挂一次号，多花一份钱……曾几何时，不少市民到医院就诊时，会遇到这样的情况。如今，这一痛点正在福州成为历史。

2024年4月7日起，福州在全省率先推行公立医院普通门诊“一号管到底”便民服务。即让符合条件的患者，携带检查检验结果复诊时，三日内在同一院区、同科室看同一疾病不再支付二次挂号费用。此举不仅为患者省了钱，更让他们触摸到了医疗服务的暖意与温度。

上周五，在福建医科大学吴孟超纪念医院（福建医科大学孟超肝胆医院），患者林女士凭着初诊时医生为其开出的“0元惠民号”，带着检查报告直接复诊，不用再花钱挂号。这样的便民场景在每个诊室已经成为日常。门诊部护士长陈秀敏介绍，“一号管到底”实施以来，医院不仅主动向患者们宣传，还组织医护人员进行多层面的专业培训，制定相关的政策，确保将优惠政策贯彻到位，让群众切实受益。

记者了解到，该政策不仅覆盖了福州市所有的二级及以上公立医院，在一些基层医疗卫生服务机构也得到推行。鼓楼区东街街道社区卫生服务中心推行“一号管到底”服务后，居民林女士感慨：“以前看病总怕报告出来医生下班了，现在只要拿着复诊号，随时可以找值班医生看，不用担心看一次病挂几次号。”

据了解，福州在二级及以上医院普通门诊推行“一号管到底”就诊便民措施以来，惠及患者超46.8万人次，节约挂号诊查费超1476万元。

福建医科大学吴孟超纪念医院（福建医科大学孟超肝胆医院）推行“一号管到底”服务。

“免陪照护”扩容 今年新开放20个病区

一人住院，全家陪护，是困扰很多家庭的难题。为减轻患者家属负担、提供更好服务，2023年6月，福州市公立医院试点开展“免陪照护”病房工作。如今，福州市属三级公立医院均已开设“免陪照护”病房，并已扩展到3家县区级医院。今年全市计划在已成功开放的28个“免陪照护”病区基础上，新开放20个“免陪照护”病区。

在福州市第二总医院脊柱外科病房，林女士的母亲正安心休养。年近八旬的老人因腰椎间盘突出滑脱入院，按照以往，林女士必须请假全天陪护，身心俱疲。如今，医院提供的“免陪照护”服务解了她的燃眉之急。

“一按床头呼叫铃，护理员或护士很快就到。洗脸、洗头、擦身、拍背、喂饭、协助如厕……这些专业又琐碎的照护服务，他们全都包了，而且做得比我们家属更专业、更周到。”林女士感慨道，“现在我不用手忙脚乱了，可以更多地陪伴和安慰母亲，心里踏实多了。”

据介绍，福州市第二总医院在全省率先开展“免陪照护”病房试点工作，已有19个病区开设“免陪照护”，包括关节科、创伤科、肢体矫形与重建外科、脊柱外科、足踝外科、康复科、神经科等，总共有840张“免陪照护”病床。该医院成为福州市公立医院中开设“免陪照护”试点病区较多的医院之一。

医院相关负责人表示，“免陪照护”病房试点工作开展以来，得到了广大患者和家属的认可，今后将使“免陪照护”工作更加标准化、普惠化和体系化，进一步提升患者及家属的就医体验感和幸福感。

市第二总医院脊柱外科内，护理员为病人洗头。

“互联网+”重构体验 智慧医疗更便捷

以“互联网+”为核心，福州各大医疗机构正从患者全流程就医场景出发，打破传统壁垒，让“便捷”二字真正落地见效。